IT Assurance Engineer

???? ¡Impulsa tu carrera en el mundo IT! Buscamos profesionales apasionados por la operación, estabilidad y mejora continua de servicios tecnológicos. ?? Estamos buscando un(a) IT Assurance Engineer. Propósito Principal: Ejecutar las estrategias para asegurar la disponibilidad de los servicios IT End-to-End, aplicando buenas prácticas de gestión (cambios, incidentes, problemas, accesos y DRP), coordinando con proveedores y equipos de soporte, y atendiendo controles y auditorías conforme a los marcos de seguridad de la compañía. Responsabilidades: - Ejecutar los procesos necesarios para garantizar la disponibilidad de servicios IT, cumpliendo con los SLAs de los servicios End-to-End de soporte al negocio y de uso interno. - Documentar cumplimiento de las métricas definidas para el área para los servicios bajo su administración. - Resolver problemas e incidentes de mediana envergadura para las plataformas bajo su cargo. - Cumplir con el proceso de Change Management definido. - Ejecutar los controles de auditoría, documentando lo necesario de acuerdo con lo estipulado. - Enriquecer el contenido de la base de conocimientos relacionada a errores y soluciones conocidas para servicios tecnológicos de soporte al negocio. - Velar por la correcta administración de las aplicaciones de negocio que están bajo responsabilidad de proveedores, asegurando el cumplimiento de los indicadores que apliquen. Requisitos: ?? Graduado de Ingeniería en Sistemas, Lic. en Ciencias de la Computación o carreras afines. ?? 2 años de experiencia en operaciones IT, analista de aplicaciones o puestos similares. Experiencia Requerida: ??? Soporte de sistemas IT. ?? Conocimientos en gestión de incidentes, problemas y cambios. ?? Experiencia en auditorías y documentación de evidencias. ?? Conocimientos en monitoreo y control de sistemas IT.