GERENTE DE CALL CENTER

GERENTE DE CALL CENTER REQUISITOS: Edad: 35-40 años Educación: Graduado en Ingeniería, administración de empresas o carreras afines. Experiencia: 3 años de experiencia en rubros retail. FUNCIONES: Elaboración y entrega de resultados diarios, semanales, mensuales y anuales mediante reportes a Gerencia General Planificación y ejecución de estrategias para mejorar la rentabilidad, productividad y eficiencia. Recopilar y analizar estadísticas de Call Center. Supervisar las actividades diarias de todo el equipo en la operación. Resolución de problemas (seguimiento a quejas de clientes). Fomentar la comunicación fluida entre Call Center y las diferentes tiendas. Responsable del presupuesto y control de gastos de la unidad. Contratación y seguimiento del personal para mantener altos niveles de atención al cliente. Ofrecemos: Salario atractivo. Oportunidad de desarrollo y crecimiento laboral Estabilidad Laboral